同盾智能疫情回访机器人借助语音合成、语音识别、语义理解及对话管理等技术，目前可提供流动人员筛查、本地居民排查/回访、消息通知/宣传教育三大场景的外呼服务。

在致电目标人群后，机器人会自动询问受访者关于疫情的一些情况（比如是否离开过居住地、是否接触过新型肺炎确诊人员、周边是否有从主要疫区返还的人员、是否有发热症状等），并将受访者的语音答复记录下来，转化成文字录入数据库。系统将对数据库里的居民疫情信息进行分析，生成分类统计报告，快速实现辖区内居民健康信息采集与疫情摸底，并对受访者进行有效的教育与防护指导，帮助社区等机构落实好防控巡访、疫情调查、疫情通知等人口排查和防病宣传教育工作。

与人工相比，智能疫情回访机器人效率提升5倍以上，同时减轻了基层社区人员的工作负担以及线下调研、排查被感染的风险。